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2月15下午，高新区热线办接到驻马店市12345政务服务热线转派工单，群众反映位于蔡州大道与工业一路西南角的人行道上有一井盖丢失，存在安全隐患，希望相关部门协助尽快安装。
接件后，高新区城管局第一时间安排人员到达现场核查。经核实，该管道属于通信井，有三家通信公司共用此管道，因带有产权名称标志的原装井盖丢失，短时间内无法确认该井属于哪一家通信公司。为保障辖区群众的出行安全，针对该处产权不明的窨井，高新区城市管理局不等不靠，立即启动应急兜底机制，一边采取有效防护措施，防止过往行人失足落井，一边通过多种途径采购相配套的井盖进行安装，彻底消除安全隐患。
据了解，高新区城管局历来注重12345政务服务热线交办事项办理工作，形成了快速响应、限时办结、协办联办、疑难处置等一系列工作机制，确保群众反映问题第一时间妥善处置。下一步，高新区城管局将加大道路巡查力度，及时消除各类问题隐患，为辖区群众提供有序安全的生活环境。
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