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2月1日21时05分，驻马店火车站广播室接车站指挥中心电话通知，k457次列车上有一名72岁老人突发疾病，需及时下车治疗。列车将紧急临时停靠驻马店火车站，为旅客打开“生命通道”。
正在驻马店火车站驿路情深服务台值守的值班主任张中顺接到广播员的及时通知后，立即拨打120急救电话，同时安排人员在进站口等候救护车，并开通车站绿色便捷通道。
2月1日21时20分，车站工作人员与120急救中心医护人员赶到列车停靠站台指定地点等候列车。21时28分，k457次列车在驻马店火车站停车，120急救中心医护人员和车站工作人员协助旅客徐女士下车并进行现场急救。21点35分，k457次列车开车，虽然列车只临时停靠了短短7分钟，但是为旅客争取到了宝贵的救治时间。
据了解，这位突发疾病的乘客是徐女士，她曾经患过脑梗等病症，准备从郑州回海口疗养，不想在列车上突然发病。
2月2日7时20分，值班主任张中顺与旅客家属取得联系，得知由于救治及时，徐女士的病情已经得到控制，现正在医院接受进一步治疗。
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