国网汝南县供电公司:“电力”大礼包 护航“返乡潮”-凯发官方首页

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2023-01-09 10:44:42


(资料图片仅供参考)

“我们老年人出门不方便,智能手机也不会用,这个便民服务卡真是太方便了。”1月6日,汝南县新华街社区,国网汝南县供电公司工作人员正在发放便民服务卡,这是该公司开展“暖冬行动”,保障返乡人员用电安全的一项重要举措。

春节将至,大量务工人员陆续返乡,届时取暖用电负荷将大幅升高。为保障返乡群众的用电需求,该公司结合本地用电实际,以全面提升供电服务质量为出发点和落脚点,全力做好“返乡潮”电力保供工作。

强化线路巡视 保障电网安全

为确保冬季汝南电网安全、稳定运行,该公司结合近期电网运行情况强化电网运行风险管控,组织运维人员在用电高峰期对所辖变电站、10千伏线路进行巡视测温,及时掌握设备运行情况和存在问题,将安全隐患消灭在萌芽状态,全力确保电网安全稳定运行和电力可靠供应。

上门义务检修 解决用电难题

务工人员长年外出,家中线路年久失修存在安全隐患,针对这一情况,该公司通过电采系统筛查“0电量”客户数据,主动对接社区、村委会,提前掌握返乡人员信息并建立台账。同时前移服务关口,成立16支春节返乡服务队100余人进村入户,提前对其家中下户线、表箱等进行义务检修,为辖区群众度过一个温暖、舒心的新春佳节提供安全、优质的供电保障。

加强安全宣传 营造良好氛围

通过入户宣传、微信群、村广播等方式宣传冬季安全用电常识、发放《致创业返乡人员的一封信》,及时了解客户用电需求和返乡时间节点,为广大返乡人员做好“暖心服务”,让其切实感受到电的温度和家的温暖。

畅通服务渠道 办电更加便捷

向返乡人员宣传推广“网上国网”app,让客户足不出户办理业务,随时掌握家中用电信息。同时简化业务流程,开辟返乡群众用电“绿色通道”,为返乡群众提供“一站式”服务,最大限度节约办电时间,确保返乡群众能够用上安全电、放心电、满意电,度过一个亮亮堂堂的春节。

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