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雷锋不仅是一个名字,更是一种精神。驻马店火车站“驿路情深”服务台成立二十多年来,始终秉承“以服务旅客为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念,他们用行动传承和发扬着新时代的雷锋精神，让“驿路情深”品牌逐步成为驻马店火车站青年志愿者学雷锋的标杆和旗帜,为驻马店火车站树立了良好形象。
紧急救助患病旅客。旅客赵女士突发疾病,列车临时停车,“驿路情深”工作人员配合“120”医护人员对患者进行急救,协助患病旅客送医院急救。
安全找回贵重物品。旅客王小姐因乘车慌忙,将行李遗忘在候车厅,“驿路情深”工作人员孔明明帮助旅客寻找遗失物品,并归还旅客。
重点旅客,贴心服务。旅客李女士身患疾病,行动不便。“驿路情深”工作人员陈杰华发现后,主动上前询问,为旅客提供轮椅服务并帮助旅客乘车。
主动服务,协助出站。下车旅客刘女士抱着出生不久的婴儿还有行李,正在发愁如何出站,“驿路情深”工作人员李胜国发现后及时上前询问,并协助刘女士提行李出站。
耐心解答,旅客咨询。“驿路情深”服务台为旅客提供咨询投诉,问询服务,无障碍服务,投诉接待,便民服务,失物招领等。工作人员夏媛媛耐心细致解答旅客咨询。
老同志丢手机,服务台帮寻找。王先生乘车时,因一时疏忽将手机遗忘在坐椅上。被“驿路情深”工作人员杨斌发现并利用广播寻找,归还旅客受到旅客赞扬。
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