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随着春节假期的结束，我市春运迎来节后客流高峰。1月27日（大年初六），记者在驻马店西站看到，进站乘车的旅客较多，秩序良好。据悉，旅客出行主要目的地以广州、深圳、北京、郑州为主。
为确保旅客平安、有序、温馨出行，驻马店车务段按照节后客流组织方案，密切加强管内各客运站售取票、候车、问询服务、乘降组织等各环节工作应对，强化客流组织引导，升级各项服务措施，温馨服务春运节后旅客安全返程。为应对返程高峰，他们根据掌握的每日预售车票情况，提前部署各客运站，对重点时段、重点车次加强管理人员盯控积极做好客流高峰时段乘降安全防护工作。同时，加强站车卫生清扫消毒，重点做好厕所、洗手台、热水间等部位清扫，为旅客营造安全有序的出行环境。
此外，驻马店车务段还抽调科室及休班人员补充春运一线，充分发挥管内“驿路温馨”“驿路情深”党内服务品牌，以及“重点旅客服务卡”临时妈妈服务团、综合便民服务台等作用，安排党团员突击队、“小桔灯”志愿者共计140余人在候车室、进站口、服务台等场所，为老、弱、病、残、孕等重点旅客运送行李、指示引导，提供全方位的服务，有效应对高峰保障，让旅客出行体验更美好。
2023年春运以来，驻马店车务段管内各车站为旅客解决突发困难800余件，帮助旅客找到丢失重要财物40余件，让南来北往的旅客感受到铁路人的真情服务。
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