今年年初以来，文化与旅游行业强势复苏，明星演唱会、热门景区及文博科技馆成为了“黄牛党”肆虐的重灾区，高价倒卖票、代抢服务等层出不穷，严重扰乱了文旅票务市场秩序。
如何解决黄牛”顽疾“，成为了文旅行业共同关注的话题。近日，腾讯安全在北京举办了“文旅行业反黄牛研讨会”，来自文化和旅游部、国内知名景区、主题乐园、票务平台公司的三十余位专家，围绕智慧景区门票系统建设、打击黄牛刷票等话题展开了深入的探讨。
(相关资料图)
文旅市场苦“黄牛”久矣
圆明园163年来门票首次售罄、敦煌的骆驼拥堵在沙漠上……今年文旅市场可谓是迎来了新一轮爆发，据文旅部统计数据显示，2023年上半年，国内旅游总人次达到23.84亿，比上年同期增加9.29亿，同比增长63.9%。
在文旅消费加速回暖的背景下，黄牛党盯上了紧缺的门票资源，部分热门演唱会、景区及文博科技馆的门票一秒售罄。然而，原本预约一空的门票，却频频被曝能通过加价代抢、捆绑服务等方式得到，引发不少游客质疑：游客预约不上，“黄牛”票却满天飞。
腾讯安全资深风控专家张鸿运在分享中提到，黄牛党一般通过“代抢”、第三方平台的虚拟入口获取游客真人信息，再配合自动化工具进行抢票。“你会发现，很多景区官方渠道还没开售，第三方平台就能提前下单。这是黄牛的惯用手法，先收集游客的信息，等门票开售时再用自动化工具抢票，如果没抢到就称‘出票失败’直接退款。”
第三方平台出票失败
张鸿运表示，一般来说购买门票需要完成填写信息、选择、提交和支付等流程，如果是真人操作，完成整个流程最快需要三四秒，而自动化脚本可以在0.0001秒完成所有流程的自动化填写。“这就是靠手速根本无法抢到票的真正原因。”
真人抢票和自动化工具抢票对比示意图
不仅如此，不法分子还会暴力破解票务平台的api接口，直接到达支付环节。一家知名票务平台公司的信息化负责人在研讨会上表示，“我们对某一次异常的门票销售进行了复盘，通过平台分析发现存在大量无轨迹订单，访问页面数量和用户数量均为0，但是却完成了支付。”
研讨会上，多位景区信息化负责人均表示黄牛党严重扰乱了文旅市场。对游客来说，黄牛损害了真实游客的利益，不少游客只能选择在二手平台购票，花费数倍于正常门票价的价格，给游客的出行造成了很大的不便和经济损失。对景区来说，黄牛扰乱了景区的正常经营秩序，一些热门景区、博物馆的预约平台经常处于无票状态，引发游客投诉和不良社会舆论。对社会来说，加剧了文化资源的稀缺，扰乱了公平、和谐的市场秩序。
关键词：
