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“我在网上看到，政府正在为管道天然气用户免费更换灶具连接软管，我想咨询一下，这个政策是不是适用于所有天然气用户？还有就是，前几天，听说我们小区也有人已经更换了，我们是上班族，可能是当时没人在家，我想问一下，能不能预约上门服务？ ”今天上午，市建设交通工作党委书记、市住房城乡建设管理委主任胡广杰来到新民晚报夏令热线接听市民来电，王先生一口气询问了两个问题。
图说：工作人员上门将旧的橡胶软管更换为金属波纹软管 陶磊 摄（下同）
多种上门方式更换连接管
听完王先生的问题，胡广杰首先介绍了更换灶具连接软管的必要性。“根据对上海市历年燃气事故的分析，超过70%以上的事故发生在用户端，其中有40%是由于灶具连接软管脱落、老化开裂等原因引起燃气泄漏所致。”他说，用气安全关系到千家万户的生命财产，燃具连接软管是确保安全用气的“最后一米”，也是“关键的一米”。超期使用的橡胶连接管，是隐藏在厨房里的“定时炸弹”。
为确保用气安全，消除安全隐患，为管道天然气居民用户免费更换燃具连接软管，已经列入市政府今年的为民办实事项目。“这项工作的覆盖面，是全市既有管道天然气用户——目前使用的燃具连接软管是橡胶管的用户，都是这项工作的受益对象。”胡广杰进一步给王先生一颗“定心丸”：“请您放心，针对部分市民上班时间家中无人的情况，目前各燃气企业正在通过错时上门、蹲点上门、双休日预约、看灯上门等方式进行软管更换；对于工作人员上门时家中无人的情况，燃气企业会张贴告知单，你可以拨打告知单上的电话号码，也可以直接拨打燃气热线962777，预约上门时间。”
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