确山县纪委监委 主动下沉走访 化解信访矛盾-凯发官方首页

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2022-03-24 15:22:46

“您向我们实名举报反映的问题,经过调查核实已办结,现将办理结果当面向您反馈……”这是确山县纪委监委实行“领导包案”机制以来,包案领导走进信访人家中反馈的一幕。

2021年以来,该县纪委监委认真筛查梳理一批疑难重复越级信访案件,实行“领导包案”制,即由班子成员带领办案科室,通过“一对一”“面对面”“心贴心”的方式,化解群众反映突出的信访举报问题。

“一对一”落实责任。该县纪委监委以县纪检监察干部下访工作制度为载体,根据“谁下访,谁负责”的原则,明确领导干部作为第一责任人全程负责,跟踪督办。对下访中发现的苗头性问题,及时通报相关部门和责任单位,落实化解措施,并对受理的信访案件,实行限时办结制度。

“面对面”解难释疑。每一起群众来访件在调查处理前,该县纪委监委各包案领导干部都会主动深入基层,“面对面”向群众讲清楚有关法律法规和政策,及时向上访人反馈案情进展,对上访人提出的疑问进行复查、复核,反馈处理结果。

“心贴心”化解矛盾。“包案”下访过程中,主动协调解决举报人提出的信访以外的其他问题,一时难以解决的,第一时间向有关部门了解清楚及时予以答复,并做好解释工作,晓之以理,动之以情,源头化解矛盾。

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