爱心驿站是工会组织为改善环卫工人、园林绿化工作者、出租车司机、快递员、送餐员等户外群体劳动条件和工作环境而建设的休息场所。近年来，市总工会把户外劳动者爱心驿站建设列为全市工会组织年度重点“十大实事”之一，积极协调相关部门，推动户外劳动者爱心驿站建设，持续改善户外劳动者工作生活条件，有效提升服务职工精准化水平。据统计，全市共建设户外劳动者爱心驿站299家，累计服务户外劳动者5.8万人次。
市总工会在推进驿站建设方面，主要采取工会自建和各方联建等方式实现爱心驿站区域全覆盖，即由各级工会出资，依托县区职工服务中心、政务大厅设立户外劳动者驿站，包括从房屋建设到室内物品配备，建成后安排专人管理，面向户外劳动者开放。各级工会对银行营业大厅、药店等爱心企业的已有房屋进行提升改造，挂牌成立户外劳动者爱心驿站，建成后交由所在企业负责管理运营。据市总工会统计，全市各级各部门先后投入资金333.5万余元，按照普惠、节俭、实用的原则，为各爱心驿站分批次购买微波炉、饮水机、桌凳、空调、电视机等设备，并配备充电充气工具、雨衣雨伞、药箱、工具箱、无线wifi等。通过延长服务时间、扩大休息场地等方式，重点解决饮水、休息、茶饭加热、取暖纳凉、手机充电等实际问题，真正做到冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚的爱心综合服务，切实把党委、政府、工会组织的关怀和温暖传递给广大户外劳动者。
为切实强化爱心驿站规范管理，市总工会及时出台《户外劳动者爱心驿站建设管理办法（试行）》，明确爱心驿站星级管理评定、奖励及经费补贴办法，即按照驿站场地基础条件、设施物品配备、人员管理、服务效果等情况，分设四星、五星两个层级创建，并根据层级实行动态管理、定期考核。活动开展以来，共评定五星级25家、四星级30家；对未按要求提供服务的驿站，责令及时整改，情况严重者予以降级或摘牌处理。同时，全市各级工会组织积极开展各类走近户外劳动者活动，精准掌握服务需求，在驿站设置意见建议箱，在工会微信公众号开通爱心驿站意见征集专栏，收集诉求280余条；建立爱心驿站工作群，及时了解工作进程及需求变化等，持续在创新举措、规范管理、扩大宣传、优化服务上下功夫，让户外劳动者愿进来、想进来，进一步提升户外劳动者社会认同感和归属感。
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