近日，中行驻马店乐南支行接到周先生的电话，称其96岁父亲的社保卡因发放补助金急需激活，由于老人行动不便，无法前往营业网点办理手续。
得知情况后，该支行立即派出员工携带移动设备上门为老人办理社保卡激活业务。到老人家中后，工作人员发现老人的社保卡状态异常，移动设备无法完成激活业务。工作人员立即与市行沟通，决定特事特办，为老人申请代办手续。
当天下午，该支行工作人员再次登门，在确认周先生父亲的实际情况和业务办理意愿后，快速办理相关手续，顺利完成社保卡激活业务。周先生对中行驻马店乐南支行员工的真情服务表示由衷感谢。
该支行相关负责人表示，中行驻马店乐南支行始终以提升客户满意度为出发点，坚持将温情服务送上门，做到想客户所想、急客户所急，用实际行动彰显国有大行的使命与担当。
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