12345接线员的下沉日记:一件工单背后,原来有那么多人奋斗-凯发官方首页

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2022-04-25 08:08:43

党旗飘扬在抗疫一线 

“双手在手套里捂出褶皱,真切体会到‘白衣天使’的感受。”4月20日对区城运中心热线科工作人员朱黎霞来说,是一个特别的日子,“第一次做采样志愿者,说实话,内心很忐忑。”虽然奔波了一天,翌日还有新任务,但她仍活力满满,向记者分享了一个月来下沉基层的点点滴滴。

受疫情影响,我封控在家,申请开通政务网vpn,开启居家办公模式,继续与战斗在工作岗位的同事一起负责12345市民服务热线工单的接单、流转和审核结案工作。面对疫情期间日益增长的热线工单数量,看到屏幕上群众反映的各类急难愁问题,我非常迫切地想为抗“疫”工作献力。

3月27日晚上,身为党员的我,在区委组织部的号召下,来到居住地安亭镇水产村村委会报到,看到一片忙碌景象。“我是志愿者,需要帮忙吗?”“欢迎你!”就这样,我正式加入志愿者队伍。从这一天开始,我在熟悉的热线岗位外,又多了几重身份……

700多位村民的“代购员”

我所居住的水产村分为南、北区,一共700多人,疫情期间的统计工作量很大。村委会干部为如何更快地统计村民选购的保供套餐犯了难。

“我来想办法。”通过平时的工作积累,我运用“金山在线文档”设置相关内容:姓名、手机号码、门牌号,再加上不同的套餐组合……一个“选购统计接龙”小程序就完成了。自此以后,村委会把保供统计任务就交给了我,发布接龙、设置截单时间、汇总数据,一切在有条不紊地进行中。就这样,我当上了我们村的“代购员”。

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