疫情防控处于最吃劲的阶段，买菜配药等寻常事，都可能出于各种原因成为老百姓的“急难愁”。尤其是独居老人、重症病人、不能自理的残疾人和特困家庭等特殊人群，他们的需求更让全社会牵挂。
粮油菜肉供给够不够，入户“最后100米”如何打通？紧急就医与配药需求，怎样保障？目前，上海正加紧完善针对上述四类人群的兜底机制，及时发现人群、精准排摸需求、快速解决问题，进一步筑牢疫情防控的民生底线，更好关爱这些“沉默的少数”。
关爱独居老人：为老送餐“不打烊”
疫情之下，独居老人的生活状况牵动社会各界的心。市民政局将疫情防控期间高龄独居等困难老年人关爱服务纳入联防联控工作重点。各区民政部门牵头组织，对高龄独居的困难老年人开展摸底排查，聚焦特困老年人、孤寡老人、纯老家庭，或家人被隔离收治而暂时无人照料的老年人等特殊群体，重点排查老人日常生活需求、健康状况等情况。
目前，上海坚持为老送餐“不打烊”，各街道（镇）组织社区志愿者，接力做好辖区内特殊老年对象送餐到楼组或送餐上门服务。配药就医方面，通过居委干部等精细排摸辖区老年群体用药刚需情况，形成清单后统筹安排居委、志愿者代配药，相关部门积极倡导街道（镇）成立配药小组（分队），对确实存在困难的问题，及时反馈至街镇。
受疫情影响，相关为老服务场所暂停开放，但对于高龄独居等困难老年人的居家养老服务仍在遵守防疫政策的前提下继续开展。自3月28日起，全市目前仍有550多名居家养老护理员克服各种困难提供居家上门服务，为1600多位刚需困难老年人提供服务3000余人次。
保障残疾人士：搭建绿色通道优先保供
在疫情防控中，全市残联系统始终牢记“服务、代表、管理”残疾人的使命和职责，以切实有力的举措为在疫情中的困难残疾人排忧解难。
兜住民生安全底线。基层残联组织与属地残疾人尤其是特殊困难残疾人建立疫情期间经常性联系，突出关注低保低收入家庭、急症重病患者、出行不便和新冠肺炎确诊和无症状感染者中的残疾人，建立健全相应的关心关爱机制。排摸因重残等长期居家卧床的残疾人情况，通过上门服务等方式，解决核酸检测中的出行困难。组织饿了么、美团、京东、盒马等电商平台企业，为残疾人搭建绿色通道优先保供。
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