牙博士的大本营在江浙一带，尤其在苏州，在其31家口腔服务机构中，仅苏州一座城市就有19家;其余则分布在：南京2家、无锡1家、上海2家，嘉兴2家、台州3家、温州2家，共覆盖了7座城市。
相关数据显示，与已经上市的两家同行公司——通策医疗、瑞尔集团相比，牙博士的毛利率、销售成本，单位创收等，都明显高于上述两家公司。其每位牙医的接诊数量，已经接近另外两家公司的两倍，着实令人不解。
不仅如此，牙博士的服务质量也被诟病，一位患者在黑猫投诉平台上直言：“在牙博士拔智齿，有生命危险。”
毛利率畸高
数据显示，2019年-2021年，牙博士医疗的营业收入分别为8.71亿元、8.35亿元、10.74亿元，2021年同比增长28.68%。
对于2020年营收的下滑，牙博士医疗将其归因于“主要是covid-19(新冠病毒)爆发的影响，公司2020年的收入相较2019年略有下降。”
疫情对业绩带来的冲击显而易见，尤其是疫情的影响在今年还在持续。
据招股书披露，由于再次爆发区域性新冠疫情，牙博士在苏州的19间口腔服务机构自2022年2月中起暂停营业，此外牙博士南京及温州的四间口腔服务机构则自2022年3月中起暂停营业。在今年3月初至3月中，在上述位于苏州的19间口腔服务机构中，15间口腔服务机构暂时恢复营业5至13天，并自2022年3月16日起再次停业。
从营收结构来看，牙博士的营业收入可以分为：种植服务、正畸服务、综合口腔服务三大类。
2021年种植服务为公司贡献了4.8亿元的营收，正畸服务贡献了2.4亿元的营收，综合口腔服务贡献了3.5亿元的营收。
据wind统计，牙博士医疗2020年的综合毛利率为55.47%、通策医疗为45.05%、瑞尔集团为24.05%。牙博士比瑞尔高出约130%。
高毛利率从何而来
牙博士的高毛利率明显高于同行，引起了市场的关注。
首先，牙博士医生数量与可比同行公司相比，并不占优。据招股书披露，2021年牙博士的牙医数量为401人，占比17.9%;而同为行业中高端定位的瑞尔集团在2021年9月底拥有882名资深牙医，2020年通策医疗的牙医数量为1381名。
其次，牙博士的营销人员数量要远高于上述两家可比公司。
据招股书披露，截至2022年3月30日，牙博士的营销人员人数为448人，占公司员工总数的20%。
2020年，通策医疗销售人员为62人，占比1.4%;瑞尔集团在截至2021年9月末，营销团队共有186人，占比5.6%。
对于占比如此高的营销人员，牙博士认为，客户服务人员以及销售及营销人员占很高比例是因为，公司定位于中高端口腔服务提供商，因此公司的目标消费群体对诊疗体验有更高的需求及期望。
但营销人员多，也会造成很大的成本，按理应该侵蚀毛利率。
但实际情况并非如此，那应该有别的原因导致毛利率高企。看上去，牙博士医疗的“单位创收”远高于同行业水平。
据招股书披露，2020年，牙博士医疗的每张牙科椅收入、每位医生创收分别为210万元及240万元。
这一数字已是行业平均的3-5倍。根据灼识咨询报告，单牙椅的行业平均收入在50万元到70万元，单医生的行业平均收入在60万元到90万元之间。
数据进一步显示，牙博士的每张牙科椅收入也明显高于两家业内龙头公司。
同为业内中高端口腔医疗结构的瑞尔集团，在2021财年(2020年3月-2021年3月)，每张牙科椅的收入在55万到176万不等，平均每张牙科椅的收入约为126万元。同时，通策医疗2020年的每张牙科椅所贡献的收入约为101万元。
但令人不解的是，牙博士医疗在各类业务收费却没有明显高于行业。
2021年，牙博士的种植服务、正畸服务、综合牙科服务在平均售价分别为6445元、21115元、837元。
据灼识咨询调查结果显示，2021年，口腔医疗行业整体的种植售价为人民币5,000元至人民币7,500元;正畸为人民币15,000元至人民币25,000元;综合口腔服务为人民币500元至人民币1,000元。
售价也不高，还能靠什么呢?数据显示，牙博士医生的接诊次数远高于同行。
据牙博士医疗披露，公司在2021年的就诊人次约为110万人次;可以得出，平均每位牙医接诊2743人次。
同时，瑞尔集团在2021年的就诊人次约为137万次，平均每位牙医接诊1553人次。通策医疗在2020年就诊人次为219万人次;平均每位牙医接诊1585人次。
由此可见，牙博士医疗的每位牙医接诊人次已经接近同行公司的两倍。
另一方面，牙博士到2021年底拥有477张牙科椅，瑞尔集团拥有1168张牙科椅，通策医疗拥有1986台牙科椅。
可以得出，牙博士每张牙科椅要服务2460人次;而瑞尔集团每张牙科椅只服务1173人次;通策医疗每张牙科椅只服务1103人次。
牙博士单张牙科椅的利用效率竟然能够达到同行公司的2倍以上。
结果似乎是，牙博士吸引了更多的用户，在医生数量明显低于同行情况下，牙博士医生更加勤勉，而且医生收入并没有大幅提升(否则医生成本会吞噬毛利率)。事实果真如此吗?对于以上数据为何明显高于可比同行公司，以及一些其它疑问，《投资者网》多次联系牙博士，但未获置评。
服务质量存隐患
接诊数量大，服务水平和质量往往会经受更多的考验。一位患者在黑猫投诉平台上直言：“在牙博士的就医，我的生命安全受到了挑战。”
在黑猫投诉平台上，一则2021年3月15日，关于牙博士台州椒江机构的投诉至今仍在处理中。
这位患者就牙博士服务流程有问题、客服不处理、医生不专业对这家机构进行投诉。
这位患者称，在牙博士口腔拔掉智齿后，经历了20个小时流血不止，止血后创口部位发炎，这期间医生的很多处理有失专业性。
事后，这位患者说道：“我认为这次就诊，我的生命安全受到了挑战，这种体验真的我想这辈子都是不能忘记的，我真的难以想象小小的拔牙也是会有生命风险的，我觉得牙博士对患者安全方面存在隐患以及漠视，以及医生的水平和态度都是没有到位的，这使我难以接受，内心很愤怒也难以容忍。”
而对于即将登陆港股的牙博士，未来能否注重服务质量，避免类似情况一再发生，市场只能拭目以待。
关键词：