家住杨浦区殷行街道的王先生反映,他的母亲李阿姨在一家足浴店里,半年消费16万元。知晓此事后,王先生彻底懵了。他与店方多次交涉,要求全额退款,但始终无果。
李阿姨是怎么被“套路”的?
这笔钱到底能不能拿得回?
帮忙君实地走访。截至目前,店方仍不肯全额退款,王先生已投诉至市场监管部门。
掏钱!掏钱!
套餐一次次升级
王先生的母亲李阿姨今年65岁,烫着小卷发,打扮时髦。说起当初“入套”,她直称自己“耳根软”“心太软”,走错了第一步。
2021年6月的一天,李阿姨出门买菜,在中原路嫩江路的大润发超市外,遇到一家足浴店店员拉客。
对方嘴甜热情,说全程免费体验,我心动了一下,就去了。
做足浴时,店员“诊断”出李阿姨有高血压,反复“洗脑”说:
通过持续足浴治疗可以控制,甚至能摆脱药物。
面对一堆“花言巧语”,李阿姨心动了。临结束时,店员向她推销足浴套餐,买50次送50次,总价是9600元。李阿姨爽快地通过手机微信支付了费用。
足浴店内环境
回家后,李阿姨和家人说起在一家足浴店里买了套餐。
平时做点足浴对身体好,还能控制高血压。
但李阿姨怕丈夫和儿子说她“乱花钱”,隐瞒了真实价格,称是4800元。
足浴做到第4次,店员又开始向李阿姨推销“心脑”项目,称在头部用工具拨筋,加药物辅助,可以达到对心脑的保健作用。首次“心脑保健”也是全程免费的。李阿姨告诉帮忙君:
为了给自己的说法增加可信度,对方还煞有其事地讲了个“故事”,有位装过心脏支架的老太太,经过“心脑保健”,健步如飞,甚至能从1楼一口气爬到9楼。
李阿姨右脚根部有一块地方常年有麻木现象,她似乎看到了“福音”。这次,她在店员的引导下将足浴套餐升级,又付了1.37万元。
之后,套餐又一次次升级,如免疫精华、排毒等。而一个个新的说辞也依次灌输给了李阿姨,如通过按摩提高免疫力,激发荷尔蒙,排出体内毒素,净化血管等, 套餐价格一个比一个贵,做的部位,还覆盖到了后背、大腿。
最后,店员向李阿姨推销一个叫“金木水火土”的项目,据说可以改善人体内的五行。李阿姨表示自己没钱了,对方以老顾客有优惠为噱头,让李阿姨“打白条”,写下了“申请缓付和打折”的纸条。
当时我还躺在床上做项目,他们授意我写了这么一张纸条,内容有“本人退休,支付能力不足,申请公司打折”之类的话。
这次李阿姨又心软了,随后凑钱分多次陆续“还款”6万元。
傻眼!傻眼!
13次付了16万
王先生知道母亲经常去一家足浴店洗脚,但他一直以为母亲在该店的消费金额不过几千元或上万元,而对于这样的“高消费”,直到今年2月20日才刚刚知晓。
那天,该店技师联系李阿姨,推销一种对颈椎有好处的药物,一瓶380元。对方称药物是“祖传”“古方”。王先生感觉这种药物不正规,去店里了解情况。他询问店员:
我妈妈在店里买了多少套餐?
店方以各种理由推脱,不肯告知。在王先生追问下,李阿姨才将事情和盘托出:
前前后后买了10多万。
2月22和23日,王先生陪母亲在银行拉了交易流水,一笔笔比对。初步统计,半年时间里,李阿姨共支付给足浴店13笔钱,金额162300元。
根据母亲表述,王先生认为,店员推销时,说辞一套又一套,可能经过了专门针对老年人的话术培训。
我妈妈退休前在单位担任过一定职务,管理着几十名员工,社会经验也算丰富,怎么会相信神奇疗效,半年里一次次被诱导消费呢?这家店的推销术太厉害了,妈妈耳根软,经不起软磨硬泡!
对此,店方信誓旦旦:
我们没有诱导过消费者!所有项目从没有承诺治疗作用,只是一种“放松”和“休闲”。
李阿姨说,店方之前向自己宣传的疗效,涉嫌“虚假”“夸大”。
我希望改善身上的两个毛病:一是高血压,二是右脚根部局部麻木现象。但做了好多次,没有任何效果。
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